Définition accueil

Citations Synonymes Définition
Accueil (Nom commun)
[a.kœj] / Masculin
  • Cérémonie ou prestation réservée à un nouvel arrivant, consistant généralement à lui souhaiter la bienvenue et à l’aider dans son intégration ou ses démarches.
  • Lieu où sont accueillies les personnes.
  • (Vieilli) Fait d’accueillir ou héberger.
  • Page d’accès ou d’accueil (lieu ci-dessus) à un site web.
Informations complémentaires

L'accueil désigne l'ensemble des actions et des processus mis en place pour recevoir et orienter les visiteurs, les clients, les patients ou toute personne qui se présente à un lieu ou à une entreprise. L'accueil peut avoir lieu dans divers contextes, tels que les hôtels, les restaurants, les hôpitaux, les entreprises et les bureaux gouvernementaux.

L'accueil peut inclure des activités telles que la gestion des réservations, la fourniture d'informations sur les produits et les services, l'orientation des visiteurs vers les zones appropriées, l'assistance pour les bagages ou les équipements, la gestion des plaintes et la résolution des problèmes. L'accueil peut également inclure des éléments tels que l'attitude et l'apparence professionnelle du personnel, la propreté et la sécurité du lieu, et les services supplémentaires tels que les boissons et les collations.

Un accueil efficace est important pour fournir une expérience positive aux visiteurs et clients, et peut également contribuer à la réputation et à la rentabilité d'une entreprise ou d'une organisation. Les entreprises peuvent offrir une formation à leur personnel pour améliorer leur capacité d'accueil et fournir une expérience mémorable et professionnelle à leurs clients.