Cette page rassemble une définition claire du mot après-vente,
ses principaux sens en français moderne et, lorsque c’est pertinent, des synonymes,
contraires, exemples d’emploi et liens utiles. Le-Dictionnaire.com propose un
dictionnaire généraliste, adapté à un usage quotidien : élèves, étudiants,
rédacteurs, professionnels ou simples curieux.
Après-vente (Adjectif)
[a.pʁɛ.vɑ̃t]
- Qualifie le service d’une entreprise s’occupant d’un produit (installation, réparation, garantie) après la vente de ce produit.
Après-vente (Nom commun)
[a.pʁɛ.vɑ̃t] / Masculin ou féminin (l’usage hésite)
- (Commerce) service après-vente d’une entreprise.
- Branche du marketing qui recherche la fidélisation des clients par un suivi commercial après-vente.
Informations complémentaires
Le service après-vente (SAV) désigne l'ensemble des services fournis par une entreprise après l'achat d'un produit ou la souscription à un service par un client. Ce service est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients en offrant une assistance technique, des réparations, des remplacements, des remboursements, ou encore un support informatif concernant l'utilisation du produit ou du service acquis. Le SAV peut prendre différentes formes, telles que le support téléphonique, les aides en ligne via des chats ou des forums, les services en magasin, ou les interventions à domicile.
Un service après-vente efficace et réactif est crucial pour les entreprises, car il influence directement la perception de la qualité et de la fiabilité d'une marque. En résolvant les problèmes de manière rapide et satisfaisante, les entreprises peuvent non seulement prévenir l'insatisfaction des clients mais aussi transformer les expériences négatives en opportunités de renforcer la confiance envers la marque. De plus, en écoutant et en prenant en compte les retours des clients dans le cadre du SAV, les entreprises peuvent identifier des pistes d'amélioration de leurs produits ou services et ainsi contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue.
Questions fréquentes
Quelle est la définition du mot « après-vente » ?
La présente page rassemble les principaux sens du mot « après-vente »,
organisés par nature grammaticale et accompagnés d’indications utiles (prononciation, genre, notes d’usage...).
Comment écrire correctement le mot « après-vente » ?
Le-Dictionnaire.com rappelle l’orthographe correcte de « après-vente ».
En cas de variantes ou de pièges fréquents, des précisions sont apportées dans les définitions ou les
informations complémentaires.
Le mot « après-vente » est-il masculin ou féminin ?
Lorsque c’est pertinent, le genre grammatical (masculin, féminin, invariable, etc.) est indiqué en haut de la définition,
à côté de la prononciation. Cela aide à accorder correctement les mots dans vos phrases.
